Ligar a sua ficha Google ao seu site: a dupla que traz clientes

Para um comércio, um artesão ou um consultório, a ficha Google (a que aparece no Maps e à direita dos resultados) traz muitas vezes mais clientes do que o próprio site. Os dois não são concorrentes: bem ligados, reforçam-se. Eis como fazer, por ordem, sem pagar nada.

A ficha desperta o interesse, o site tranquiliza

A ficha Google (oficialmente Perfil de Empresa no Google, antigo Google My Business) responde às perguntas urgentes: está aberto, onde fica, qual é o número, o que dizem os clientes. O site responde às perguntas seguintes: o que faz exatamente, a que preço, quem é, como o contactar sem telefonar.

Um visitante que passa de um para o outro e encontra as mesmas informações sente-se confiante. Um visitante que encontra horários diferentes nos dois desconfia. Todo o objetivo deste guia está aí: uma ligação em cada sentido, e informações idênticas dos dois lados.

Passo 1: acrescentar o endereço do site à ficha

Aceda à sua ficha (pesquise o nome da sua empresa no Google com sessão iniciada na sua conta, ou passe por business.google.com). Em Editar perfil → Informações de contacto → Website, cole o endereço completo do seu site, com o «https://». Aparece então um botão «Website» na sua ficha, tanto no Maps como na pesquisa.

Se ainda não tem ficha, crie-a: é gratuito, e o Google envia-lhe um código de validação (por correio, telefone ou vídeo, conforme o caso). Enquanto a ficha não estiver validada, não aparece.

Passo 2: as mesmas informações, à letra

O Google cruza o que lê na sua ficha e no seu site. Três informações devem ser estritamente idênticas dos dois lados — os especialistas em SEO chamam-lhe «NAP»:

Nome	A mesma grafia em todo o lado. «Padaria Martins» na ficha e «Martins Padaria-Pastelaria» no site já são duas entidades para um algoritmo.
Morada	O mesmo número, o mesmo nome de rua, o mesmo código postal. Evite a abreviatura de um lado e o nome completo do outro.
Telefone	O mesmo número, no mesmo formato. Um número no site deve ser clicável no telemóvel.

Junte-lhes os horários: é a informação mais consultada, e a que mais vezes nos esquecemos de atualizar no site. Quando mudar o horário de verão, mude-o nos dois sítios no mesmo dia.

Passo 3: a ligação de volta, do site para a ficha

Dois meios simples, a acumular: um mapa Google Maps integrado na página (o visitante clica e encontra a sua ficha com o itinerário), e uma ligação «Deixar uma avaliação». Esta última obtém-se na sua ficha: Pedir avaliações dá-lhe um endereço curto para colar num botão. As avaliações são a alavanca número um da ficha: um cliente satisfeito a quem se dá a ligação deixa uma avaliação; um cliente a quem se pede «para nos avaliar no Google» quase nunca o faz.

O que o Leopar faz por si

Um site Leopar mostra os seus contactos, os seus horários e um mapa Google Maps desde a primeira versão: a ligação de volta para a sua ficha está lá de origem. Para o outro sentido, o endereço do seu site (em HTTPS) está pronto a ser colado na ficha; aliás, lembramos-lho no e-mail do dia seguinte à publicação.

Para manter os dois lados alinhados, basta dizê-lo ao Léo: «agora fechamos à segunda-feira», «número novo: 22 …», «acrescenta um botão para a minha ligação de avaliações Google». Os horários, os contactos e os textos fazem parte dos retoques que o Léo aplica mesmo com um site gratuito.

O que não fazemos: criar ou administrar a sua ficha Google por si. Ela pertence-lhe, e o Google exige que seja você a validá-la.

Perguntas frequentes

A minha ficha ainda mostra o meu site antigo, como mudar?
Basta alterar o campo «Website» da ficha. A alteração fica visível em poucos minutos, por vezes após uma breve verificação do Google.

É preciso ter um site para ter uma ficha Google?
Não, mas uma ficha sem site converte menos: o botão «Website» é o primeiro clique dos visitantes que querem saber mais antes de se deslocarem.

O site gratuito pode ser posto na ficha?
Sim, o endereço funciona como qualquer outro. Com o seu próprio nome de domínio, é simplesmente mais legível e mais fácil de memorizar na ficha.

Quantas avaliações são precisas para ficar bem posicionado?
Não há um limiar. O que conta é a regularidade (algumas avaliações recentes valem mais do que cem avaliações de há três anos) e as suas respostas, incluindo às avaliações negativas.