Vincular su ficha de Google a su sitio web: el dúo que trae clientes

Para un comercio, un profesional o un despacho, la ficha de Google (la que aparece en Maps y a la derecha de los resultados) suele traer más clientes que el propio sitio web. No son competidores: bien vinculados, se refuerzan mutuamente. Le explicamos cómo hacerlo, en orden, sin pagar nada.

La ficha despierta el interés, el sitio web da confianza

La ficha de Google (oficialmente Google Business Profile, antes Google My Business) responde a las preguntas urgentes: si está abierto, dónde está, cuál es el número, qué dicen los clientes. El sitio web responde a las preguntas siguientes: qué hace usted exactamente, a qué precio, quién es, cómo contactarle sin llamar.

Un visitante que pasa de una al otro y encuentra la misma información se siente en confianza. Un visitante que encuentra horarios distintos en los dos desconfía. Toda esta guía se resume en eso: un enlace en cada sentido, e información idéntica en ambos lados.

Paso 1: añadir la dirección del sitio web en la ficha

Acceda a su ficha (busque el nombre de su empresa en Google con la sesión iniciada en su cuenta, o entre por business.google.com). En Editar perfil → Información de contacto → Sitio web, pegue la dirección completa de su sitio, con el «https://». Aparecerá entonces un botón «Sitio web» en su ficha, tanto en Maps como en la búsqueda.

Si todavía no tiene ficha, créela: es gratuito, y Google le envía un código de validación (por correo postal, teléfono o vídeo según el caso). Mientras la ficha no esté validada, no aparece.

Paso 2: la misma información, al pie de la letra

Google cruza lo que lee en su ficha y en su sitio web. Tres datos deben ser estrictamente idénticos en ambos lados — los especialistas en SEO lo llaman el «NAP»:

Nombre	La misma ortografía en todas partes. «Panadería Martín» en la ficha y «Martín Panadería-Pastelería» en el sitio web ya son dos entidades para un algoritmo.
Dirección	El mismo número, el mismo nombre de calle, el mismo código postal. Evite la abreviatura en un lado y el nombre completo en el otro.
Teléfono	El mismo número, en el mismo formato. Un número en el sitio web debe poder pulsarse en el móvil.

Añada los horarios: es la información más consultada, y la que más a menudo se olvida actualizar en el sitio web. Cuando cambie sus horarios de verano, cámbielos en los dos sitios el mismo día.

Paso 3: el enlace de vuelta, del sitio web a la ficha

Dos medios sencillos, que conviene combinar: un mapa de Google Maps integrado en la página (el visitante pulsa y encuentra su ficha con la ruta), y un enlace «Dejar una reseña». Este último se obtiene en su ficha: Solicitar reseñas le da una dirección corta para pegar en un botón. Las reseñas son la palanca número uno de la ficha: un cliente satisfecho al que se le da el enlace deja una reseña; un cliente al que se le pide «que nos valore en Google» casi nunca lo hace.

Lo que Leopar hace por usted

Un sitio web Leopar muestra sus datos de contacto, sus horarios y un mapa de Google Maps desde la primera versión: el enlace de vuelta hacia su ficha está ahí de serie. Para el otro sentido, la dirección de su sitio web (en HTTPS) está lista para pegarla en la ficha; se lo recordamos, además, en el correo del día siguiente a la puesta en línea.

Para mantener los dos lados alineados, basta con decírselo a Léo: «a partir de ahora cerramos los lunes», «nuevo número: 96 3…», «añade un botón hacia mi enlace de reseñas de Google». Los horarios, los datos de contacto y los textos forman parte de los retoques que Léo aplica incluso con un sitio web gratuito.

Lo que no hacemos: crear o administrar su ficha de Google en su lugar. Le pertenece a usted, y Google exige que sea usted quien la valide.

Preguntas frecuentes

Mi ficha muestra todavía mi antiguo sitio web, ¿cómo lo cambio?
Modifique simplemente el campo «Sitio web» de la ficha. El cambio es visible en unos minutos, a veces tras una breve verificación de Google.

¿Hace falta un sitio web para tener una ficha de Google?
No, pero una ficha sin sitio web convierte menos: el botón «Sitio web» es el primer clic de los visitantes que quieren saber más antes de desplazarse.

¿Se puede poner el sitio web gratuito en la ficha?
Sí, la dirección funciona como cualquier otra. Con su propio nombre de dominio, simplemente resulta más legible y más fácil de recordar en la ficha.

¿Cuántas reseñas hacen falta para estar bien posicionado?
No hay un umbral. Lo que cuenta es la regularidad (unas pocas reseñas recientes valen más que cien reseñas de hace tres años) y sus respuestas, incluidas las de las reseñas negativas.