Relier sa fiche Google à son site : le duo qui amène des clients

Pour un commerce, un artisan ou un cabinet, la fiche Google (celle qui s'affiche dans Maps et à droite des résultats) apporte souvent plus de clients que le site lui-même. Les deux ne sont pas concurrents : bien reliés, ils se renforcent. Voici comment faire, dans l'ordre, sans rien payer.

La fiche donne envie, le site rassure

La fiche Google (officiellement Google Business Profile, ex-Google My Business) répond aux questions urgentes : est-ce ouvert, où est-ce, quel est le numéro, qu'en disent les clients. Le site répond aux questions suivantes : que faites-vous exactement, à quel prix, qui êtes-vous, comment vous contacter sans appeler.

Un visiteur qui passe de l'une à l'autre et retrouve les mêmes informations se sent en confiance. Un visiteur qui trouve des horaires différents sur les deux se méfie. Tout l'enjeu de ce guide tient là : un lien dans chaque sens, et des informations identiques des deux côtés.

Étape 1 : ajouter l'adresse du site sur la fiche

Connectez-vous à votre fiche (recherchez le nom de votre entreprise sur Google en étant connecté à votre compte, ou passez par business.google.com). Dans Modifier le profil → Informations de contact → Site web, collez l'adresse complète de votre site, avec le « https:// ». Un bouton « Site Web » apparaît alors sur votre fiche, dans Maps comme dans la recherche.

Si vous n'avez pas encore de fiche, créez-la : c'est gratuit, et Google vous envoie un code de validation (par courrier, téléphone ou vidéo selon les cas). Tant que la fiche n'est pas validée, elle n'apparaît pas.

Étape 2 : les mêmes informations, à la lettre

Google recoupe ce qu'il lit sur votre fiche et sur votre site. Trois informations doivent être strictement identiques des deux côtés — les référenceurs appellent cela le « NAP » :

Nom	La même orthographe partout. « Boulangerie Martin » sur la fiche et « Martin Boulangerie-Pâtisserie » sur le site, c'est déjà deux entités pour un algorithme.
Adresse	Même numéro, même libellé de rue, même code postal. Évitez l'abréviation d'un côté et le nom complet de l'autre.
Téléphone	Le même numéro, dans le même format. Un numéro sur le site doit être cliquable sur mobile.

Ajoutez-y les horaires : c'est l'information la plus consultée, et celle qu'on oublie le plus souvent de mettre à jour sur le site. Quand vous changez vos horaires d'été, changez-les aux deux endroits le même jour.

Étape 3 : le lien retour, du site vers la fiche

Deux moyens simples, à cumuler : un plan Google Maps intégré sur la page (le visiteur clique et retrouve votre fiche avec l'itinéraire), et un lien « Laisser un avis ». Ce dernier se récupère dans votre fiche : Demander des avis vous donne une adresse courte à coller dans un bouton. Les avis sont le levier numéro un de la fiche : un client satisfait à qui l'on donne le lien laisse un avis ; un client à qui l'on demande « de nous noter sur Google » ne le fait presque jamais.

Ce que Leopar fait pour vous

Un site Leopar affiche vos coordonnées, vos horaires et un plan Google Maps dès la première version : le lien retour vers votre fiche est là d'office. Pour l'autre sens, l'adresse de votre site (en HTTPS) est prête à être collée dans la fiche ; nous vous le rappelons d'ailleurs dans l'e-mail du lendemain de la mise en ligne.

Pour garder les deux côtés alignés, il suffit de le dire à Léo : « nous fermons le lundi désormais », « nouveau numéro : 02 40… », « ajoute un bouton vers mon lien d'avis Google ». Les horaires, les coordonnées et les textes font partie des retouches que Léo applique y compris avec un site gratuit.

Ce que nous ne faisons pas : créer ou administrer votre fiche Google à votre place. Elle vous appartient, et Google exige que ce soit vous qui la validiez.

Questions fréquentes

Ma fiche affiche déjà mon ancien site, comment changer ?
Modifiez simplement le champ « Site web » de la fiche. Le changement est visible en quelques minutes, parfois après une courte vérification de Google.

Faut-il un site pour avoir une fiche Google ?
Non, mais une fiche sans site convertit moins : le bouton « Site Web » est le premier clic des visiteurs qui veulent en savoir plus avant de se déplacer.

Le site gratuit peut-il être mis sur la fiche ?
Oui, l'adresse fonctionne comme n'importe quelle autre. Avec votre propre nom de domaine, elle est simplement plus lisible et plus mémorisable sur la fiche.

Combien d'avis faut-il pour être bien placé ?
Il n'y a pas de seuil. Ce qui compte, c'est la régularité (quelques avis récents valent mieux que cent avis d'il y a trois ans) et vos réponses, y compris aux avis négatifs.