本当にメールが届くお問い合わせフォーム

「送信」ボタンとあなたの受信箱の間で起きていること

フォームとは、ページ上の入力欄に過ぎません。訪問者がクリックすると、ブラウザは入力欄の内容をサーバーに送ります。勝負はそこからです。サーバー上の小さなプログラムがメールを組み立て、それを送信サーバーに渡し、送信サーバーがあなたのメールボックスへ届けます。三つの環があり、そのどれもが、エラーメッセージ一つ表示せずに切れる可能性があります。

「自作」のサイトの多くは、最初の環で止まっています。フォームは存在するのに、メールボックスにつながるものが何もない。ボタンは見た目には動き、メッセージは虚空へ消えていきます。

三つの典型的な故障

すべてを変える細部：誰に返信するのか

よく設計されたフォームは、メールが訪問者から来たように見せかけることはしません。それはまさになりすまし業者の手口であり、メールサービスはそれを罰します。正しいフォームはサイトのアドレスから送信し、訪問者のアドレスはそのために用意された欄、Reply-To に記入します。その結果、あなたが「返信」をクリックすると、返事はきちんと訪問者に届き、しかもルールの範囲内に収まります。

どのサイトでも、この点は確認できます。自分のフォームから自分宛てにテストメッセージを送り、返信をクリックしてください。提案される宛先がフォームに入力したアドレスでなければ、どこかの配線が間違っています。

フォームをテストし、また再テストする

フォームは公開当日にテストし、その後もメールアドレスやメールサービスを変えるたびにテストします。見分けのつく文章で自分宛てにメッセージを送り、受信箱と迷惑メールフォルダを確認し、返信して戻りも確かめてください。この 2 分で、見積もり依頼が一件も届いていなかったと半年後に気づく事態を防げます。

Leopar があなたのためにすること

Leopar のサイトのフォームは、公開時点で接続済みです。各メッセージは私たちの認証済み送信サービスから送られ、あなたのサイト名を送信者として受信箱に届き、訪問者のアドレスは Reply-To に入っています。返信をクリックするだけで済みます。1 時間あたりの送信数の上限が、ボットの連続攻撃から受信箱を守ります。受け取ったメッセージの数は、公開後にお送りする近況メールに記載されます。

メールアドレスを変えますか？　レオに伝えてください。項目をもう一つ増やしたい、「折り返しの電話を希望」のチェックボックスが欲しい、見積もり依頼専用のフォームを別に作りたい？　フルプランなら、レオがご要望に応じてフォームを変更します。レオが作れるものを見る。

私たちが提供していないもの：あなたのドメイン名でのメールボックスです。フォームからのメッセージは、すでにお使いのアドレス（Gmail、Outlook、携帯キャリアのメールなど）に届きます。そしてそれで十分なのです。

よくある質問

複数のアドレスでメッセージを受け取れますか？
一番簡単なのは、お使いのメールサービスで転送ルールを設定することです。サイトから届いた各メッセージを同僚に配り直せますし、フォーム側は何も変えずに済みます。

CAPTCHA（画像をクリックさせるあれ）は必要ですか？
必ずしも必要ではありません。CAPTCHA は本物の訪問者の一部を逃してしまいます。会社紹介サイトであれば、送信数の上限とボットには見えない罠で、ほとんどの場合は十分です。

フォームは個人情報保護のルール（GDPR など）に適合していますか？
お問い合わせフォームは正当な利益に基づいています。訪問者が自らあなたに書いているからです。必要なのは、プライバシーポリシーの中で、メッセージをどう扱い、どのくらいの期間保管するかを明記することだけです。

フォームと、メールアドレスをそのまま表示するのと、どちらが良いですか？
両方です。フォームはスマートフォンでの成約率が高く、表示されたアドレスは自分のメールソフトを使いたい人を安心させます。ただし、そのまま表示したアドレスはスパムを引き寄せます。フッターに限って載せるのが賢明です。