一个真的能发出邮件的联系表单

这是网站上最平常的功能，却也是最常出问题的一个：访客点击「发送」，一切看起来都正常，可消息永远没有送到。下面为您讲清楚表单背后到底发生了什么、无声失效的三个常见原因，以及如何确保每一条消息都能送到您手里。

从「发送」按钮到您的收件箱之间发生了什么

表单不过是页面上的几个输入框。访客点击之后，浏览器把框里的内容发给服务器，关键就在这里：服务器上的一个小程序必须组装出一封电子邮件，再交给一台发信服务器，由它转送到您的邮箱。三个环节，每一个都可能掉链子，而且不会显示任何错误提示。

很多「自己做」的网站停在了第一个环节：表单是有了，却没有任何东西把它和邮箱连起来。按钮在视觉上是能用的，消息却发进了虚空。

服务器发不出去	为了对抗垃圾邮件，大多数主机商会封锁或限制直接发送邮件。程序显示消息「已发送」，但从未送达。解决办法：通过专门的、带身份验证的发信服务来发送。
消息进了垃圾箱	邮件到了，却被归入垃圾邮件，因为在您的邮箱看来发件人不合法（域名未经验证、发件人被冒用）。解决办法：从经过验证的地址发送，而不是「以访客的名义」发送。
机器人灌爆收件箱	没有防护的表单每天会收到几十条自动消息。最后您干脆不看了，真正的客户也就被淹没了。解决办法：设置发送上限、给机器人布一个隐形陷阱，或者加一道不显眼的测试。

设计得当的表单不会伪装成邮件是访客发来的——那恰恰是冒用者的做法，邮箱服务会对此进行惩罚。它会从网站自己的地址发送，并把访客的地址填在专门的字段里，也就是 Reply-To。结果就是：当您点击「回复」时，您的回复会准确地发给访客，同时又完全合规。

在任何网站上都可以验证这一点：从您自己的表单给自己发一条测试消息，然后点击回复。如果建议的收件人不是您在表单里填的那个地址，那就说明某处接错了。

表单要在上线当天测试，之后每次更换邮箱地址或邮件服务时也要再测。给自己发一条内容易于辨认的消息，查看收件箱和垃圾箱，再回复一下以验证回程。花两分钟，就能避免六个月后才发现一条报价请求都没收到过。

Leopar 网站的表单一上线就已接通：每条消息都通过我们经过验证的发信服务发出，以您网站的名称作为发件人送达您的收件箱，访客地址则放在 Reply-To 中——点一下回复即可。每小时的发送上限保护您的收件箱免受机器人的轰炸。收到的消息数量会体现在上线后我们发给您的动态里。

您换了邮箱地址？告诉 Léo 就好。想加一个字段、一个「希望回电」的勾选框，或者一个单独的报价申请表单？在完整套餐下，Léo 可以按需修改表单。看看 Léo 能搭建些什么。

我们不提供的东西：以您域名为后缀的电子邮箱。表单消息会送到您已经在用的地址（Gmail、Outlook、QQ 邮箱……），这样就很好。

我可以在多个地址上接收消息吗？
最简单的办法是在您的邮箱里设一条转发规则：它会把从网站收到的每条消息转发给您的同事，表单本身不用做任何改动。

需要 CAPTCHA（点图片的那种验证）吗？
不一定。CAPTCHA 会赶走一部分真实访客。对展示型网站来说，绝大多数情况下，发送上限加一个针对机器人的隐形陷阱就足够了。

表单符合 GDPR 吗？
联系表单的依据是正当利益：是访客主动写信给您。您只需在隐私政策里说明您如何处理这些消息、保存多长时间即可。

用表单，还是直接公开显示邮箱地址？
两者都要。表单在手机上转化率更高；公开的地址能让偏爱自己邮箱客户端的人安心。不过，明文显示的地址会招来垃圾邮件：最好只放在页脚。