Support

Le support Leopar

Leopar inclut un support humain, accessible à tous les clients ayant un site actif. Vous nous joignez depuis votre espace client ou par message WhatsApp — comme on écrit à un ami quand on a une question. Toute la partie technique étant automatisée, la majorité des sujets se règlent en quelques messages.

Comment nous joindre

Si vous avez un site actif sur Leopar, deux canaux sont Ă  votre disposition :

Depuis votre espace client sur leopar.io. C'est le canal classique pour toute question de fond ou demande qui nécessite de joindre des éléments (capture d'écran, extrait de code, etc.).

Par message WhatsApp. Vous trouvez le numéro Leopar dans votre espace client. C'est pratique pour les questions rapides ou les demandes urgentes. On échange par messages, comme on le ferait par SMS — pas d'appels, juste de l'écrit.

Sur quoi on peut vous aider

Le support couvre tout ce qui touche Ă  l'infrastructure de votre site et au service Leopar :

Mise en route de votre site, configuration du nom de domaine, certificat SSL, accès à votre espace client, activation du mode expert si vous en avez besoin, sauvegardes, ou tout incident technique lié au service.

Vous pouvez aussi nous écrire si vous hésitez avant de vous lancer — pour vérifier que Leopar correspond bien à votre projet, comprendre une fonctionnalité, ou demander un avis.

Sur quoi on ne peut pas intervenir

Le support n'intervient pas sur le contenu de votre site lui-même. Les modifications éditoriales, les ajustements de design, les nouvelles pages — tout cela passe par Claude depuis votre espace client. Vous lui décrivez ce que vous voulez et il l'applique sur votre site.

Le support n'intervient pas non plus sur le développement de fonctionnalités sur mesure ni sur la configuration de logiciels tiers que vous voudriez brancher en plus de Leopar.

Beaucoup de réponses sont déjà disponibles

Leopar est pensé pour être autonome au quotidien. Les questions les plus fréquentes sont regroupées dans la FAQ, qui couvre la mise en ligne, le fonctionnement du service, le mode expert et les bonnes pratiques.

Avant de nous écrire, jetez-y un œil — il y a de bonnes chances que la réponse y soit déjà. Si elle n'y est pas, on est là.

Un service complet Ă  un prix accessible

Pour 49,90 â‚¬ par an, vous obtenez votre nom de domaine en .fr ou .com, l'hĂ©bergement, le SSL, la crĂ©ation du site avec Claude, un crĂ©dit de 25 messages avec Claude pour le faire Ă©voluer (offert Ă  l'ouverture), et le support inclus.

👉 En savoir plus : pourquoi le prix est bas

Pour quel type de projet

Leopar est conçu pour des sites classiques : vitrine d'activitĂ©, page de prĂ©sentation, portfolio, blog personnel, link in bio, mini-site Ă©vĂ©nementiel. Pour ce type de projet, la mise en route est directe et l'accompagnement est minimal.

Et si vous n'avez pas encore de site, vous décrivez votre projet à Claude par SMS depuis la page d'accueil de Leopar — votre activité, l'ambiance que vous voulez, les sections dont vous avez besoin — et il génère votre site dans la foulée.

Un fonctionnement direct et assumé

Notre objectif est de vous faire gagner du temps en supprimant la complexitĂ© inutile, sans pour autant vous laisser seul si une vraie question se pose. C'est l'Ă©quilibre qu'on essaie de tenir : assez automatique pour que vous n'ayez rien Ă  gĂ©rer au quotidien, assez humain pour que quelqu'un rĂ©ponde quand vous avez besoin.

👉 Voir aussi : comment fonctionnent les sauvegardes

Questions fréquentes

Comment contacter le support Leopar ?
Deux canaux sont Ă  votre disposition : depuis votre espace client sur leopar.io, ou par message WhatsApp. Le numĂ©ro WhatsApp est indiquĂ© dans votre espace client. On Ă©change uniquement par messages, comme par SMS — pas d'appels tĂ©lĂ©phoniques.
Le support est-il inclus dans l'abonnement ?
Oui. Pour 49,90 â‚¬/an, le support est inclus, en plus du nom de domaine, de l'hĂ©bergement, du SSL, de la crĂ©ation du site avec Claude et du crĂ©dit initial de 25 messages pour le faire Ă©voluer. Pas de plan support Ă  part, pas de surcoĂ»t.
Sur quoi le support peut-il m'aider ?
Tout ce qui touche Ă  l'infrastructure de votre site et au service Leopar : mise en route, configuration du nom de domaine, SSL, accès Ă  votre espace client, activation du mode expert, sauvegardes, ou incidents techniques. Vous pouvez aussi nous Ă©crire avant de vous lancer pour vĂ©rifier que Leopar correspond Ă  votre projet.
Le support modifie-t-il mon site Ă  ma place ?
Non. Toutes les modifications de votre site — texte, design, nouvelles pages — passent par Claude depuis votre espace client. Vous lui décrivez ce que vous voulez et il l'applique. Le support se concentre sur l'infrastructure et le service.
Et si je veux modifier le code moi-mĂŞme ?
C'est possible. En activant le mode expert dans votre profil, vous récupérez vos accès FTP et pouvez intervenir directement sur le HTML, le CSS, le JavaScript ou le PHP de votre site. Le support peut vous aider à activer ce mode si besoin.
Quels sont les dĂ©lais de rĂ©ponse ?
On répond aussi vite que possible, en priorité aux demandes urgentes (site inaccessible, problème bloquant). Pour les questions de fond, comptez quelques heures dans la journée. Les messages WhatsApp sont généralement traités plus rapidement que les demandes via l'espace client.
Le support parle-t-il français ?
Oui, le support Leopar est en français. Vous écrivez comme vous le feriez à un ami, avec vos mots, sans jargon. On comprend, on répond simplement.
Que faire si ma question n'est pas dans la FAQ ?
Vous nous écrivez directement, depuis votre espace client ou par message WhatsApp. Si la question revient souvent, on l'ajoute à la FAQ pour que les prochains visiteurs trouvent la réponse plus vite.